Регламент работы технической поддержки

Внимание! Техническая поддержка работает ежедневно, с 11:00 до 23:00 часов по московскому времени.

Рекомендации по обращению в техническую поддержку

Уважаемые клиенты и посетители.

Прежде чем обращаться в техническую поддержку, пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы.

Обращаясь в техническую поддержку по ICQ НЕ НУЖНО отправлять сообщения типа "Привет", "Ты тут?", "Алло" и т.п., после чего ждать ответа или флудить однотипными сообщениями. Сотрудники технической поддержки вправе не отвечать на подобные сообщения.

Обращаясь в техническую поддержку, сформулируйте свои вопросы самым подробным образом, соберите их в одно сообщение или письмо, отправьте, и ждите ответа.

Помните! Чем подробнее и грамотнее Вы зададите свои вопросы, тем подробнее и быстрее Вы получите на них ответы.

Для обеспечения 100% уверенности в том, что Ваши вопросы нами были получены, отправляйте их в тикет-систему. Нередки случаи, когда Ваши сообщения, отправленные по ICQ, к нам просто не доходят.

Если Вы считаете, что сотрудники технической поддержки игнорируют Ваши сообщения, общаются с Вами без должного уважения или ведут себя не должным образом, пожалуйста, сообщите об этом на контактные данные Администрации.

Предпродажные и общие вопросы

Задать вопрос »

E-mail:

ICQ#: 4-237-139

4-239-435

Skype: QuakeHost.ru

Технические вопросы по активным заказам, установка плагинов и т.п.

По запросу клиента, специалисты технической поддержки могут установить и настроить любой мод или плагин (если присутствует техническая возможность его установки). Запросы выполняются только через тикет-систему, бесплатно, в порядке очереди.

Задать вопрос »