Вопросы и ответы

На мой e-mail адрес не приходит письмо с инструкцией по активации аккаунта, что делать?

Прежде всего, удостоверьтесь, что при регистрации был введен существующий e-mail адрес. Если при вводе e-mail адреса была допущена ошибка, то изменить ошибочный e-mail адрес Вы можете в своем личном кабинете. Если e-mail адрес введен корректно, то поищите письмо с инструкцией в папке «Спам» своего почтового аккаунта. Если найти его там не удалось, то попробуйте активировать свой аккаунт через восстановление пароля.

Я забыл пароль от панели управления, что делать?

Перейдите на страничку восстановления пароля и следуйте дальнейшим инструкциям.

Чем отличается тарифный план Shared от тарифных планов DC1 и DC4?

• Shared — вид хостинга, на котором десятки игровых серверов расположены на одном физическом сервере. Эти игровые сервера используют общие ресурсы физического сервера (процессор, память и диск). Это самый экономичный вид хостинга, подходящий для не ресурсоемких проектов.
• DC1 — хостинг на выделенном ядре процессора первого поколения Intel Core i7 — Bloomfield с тактовой частотой 3,3 ГГц - 3,6 ГГц. На физическом сервере этого тарифного плана размещается не более восьми игровых серверов, каждый из которых запускается на отдельном выделенном ядре. Остальные ресурсы физического сервера (память и диск) используются на общих условиях. Этот вид хостинга подходит для ресурсоемких проектов.
• DC4 — хостинг на выделенном ядре процессора четвертого поколения Intel Core i7 — Haswell с тактовой частотой 4,1 ГГц - 4,4 ГГц. На физическом сервере этого тарифного плана размещается не более восьми игровых серверов, каждый из которых запускается на отдельном выделенном ядре. Остальные ресурсы физического сервера (память и диск) используются на общих условиях. Этот вид хостинга подходит для ресурсоемких проектов.

При заказе сервера рекомендуется приобретение выделенного IP адреса. Какие преимущества я получу заказав данную услугу?

Преимущества выделенного IP-адреса над общественным в следующем:

• Минимизация ущерба от DDoS атак
  Ваш игровой сервер будет защищен от последствий масштабных DDoS-атак, направленных на подрыв работоспособности игровых серверов ваших соседей по физическому серверу.
• Фильтрация пакетов
  Ваш игровой сервер будет защищен от разного рода DDoS-атак (за исключением атак крупных ботнет сетей).
• Запуск сервера на любом порту в диапазоне 1024 — 49151
  Вы сможете назначать порт, на котором будет запускаться ваш игровой сервер.
• Защита от нерадивых соседей
  Ваш игровой сервер будет защищен от некорректных действий ваших соседей по физическому серверу. Соседний игровой сервер не сможет занять назначенный вашему игровому серверу порт, из-за чего ваш сервер перестанет запускаться.
• Переезд на тарифный план DC
  В случае необходимости, Ваш игровой сервер будет перенесен на тарифный план DC без смены IP адреса.
• Лучшая видимость в списке мастер-сервера
  Существует теория, что выделенный IP-адрес наилучшим образом сказывается на видимости вашего игрового сервера в списке серверов в клиенте игры.
• Мониторинг трафика *
  Вам будет доступна детализированая статистика по количеству пакетов и объемах трафика проходящего через ваш выделенный IP-адрес.
• Получение дампа пакетов *
  Вам будет предоставлена возможность делать дамп пакетов для последующего анализа (опция для профессионалов).

* Планируемая возможность, которая появится в ближайшем будущем.

Cегодня играл на сервере и обнаружил, что у меня высокий пинг! Что с сервером?

Скорее всего, с сервером все в порядке, а причина высокого пинга скрывается гдето на пути от вашего компьютера до нашего физического сервера.

Узнать, кто «виновник» высокого пинга можно сделав трасировку (traceroute).

traceroute — это служебная компьютерная программа, предназначенная для определения маршрутов следования данных в сетях TCP/IP.

Программа traceroute выполняет отправку данных указанному узлу сети, при этом отображая сведения о всех промежуточных маршрутизаторах, через которые прошли данные на пути к целевому узлу (от вашего компьютера до нашего физического сервера). В случае проблем при доставке данных до какого-либо узла программа позволяет определить, на каком именно участке сети возникли неполадки.

traceroute входит в поставку большинства современных сетевых операционных систем. В системах Microsoft Windows эта программа носит название tracert, а в системах GNU/Linux — traceroute.

Запуск программы производится из командной строки (Пуск - Программы - Стандартные - Командная строка). В открывшемся окне пишем, например:

tracert fiord.quakehost.ru

Где tracert - обращение к программе, а m9.quakehost.ru - домен, или IP адрес физического сервера, на котором размещен Ваш игровой сервер.

C:\Users\Administrator>tracert fiord.quakehost.ru

Трассировка маршрута к fiord.quakehost.ru [93.191.13.90]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс     1 ms  213.132.75.10
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  213.132.75.209
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  KubTelecom-lgw.Krasnodar.gldn.net [194.186.6.177]
  4    23 ms    23 ms    23 ms  Fiord-gw.Moscow.gldn.net [194.186.0.174]
  5    26 ms    25 ms    25 ms  msk-dc-sw1-po1-vlan5.fiord.ru [62.140.245.250]
  6    23 ms    23 ms    23 ms  93-191-13-90.fiord.ru [93.191.13.90]

Трассировка завершена.

Выше, результаты трассировки сервера fiord.quakehost.ru с моего компьютера. Как мы видим, перед тем как мой пакет дошел до сервера fiord.quakehost.ru, он «побывал» на пяти маршрутизаторах, на которых обычно и возникают те самые проблемы, от которого у Вас может быть высокий пинг. Но судя по результатам моей трассировки, с моим пингом все в порядке.

Теперь рассмотрим трассировку, которую мне прислал недавно один из наших клиентов, жаловавшийся на высокий пинг до сервера s5.quakehost.ru:

tracert s5.quakehost.ru

Трассировка маршрута к s5.quakehost.ru [85.249.210.7]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    16 ms    16 ms    16 ms  ppp85-141-188-1.pppoe.mtu-net.ru [85.141.188.1]
  2     *       17 ms    17 ms  ss-cr02-po1-53.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
  3    16 ms     *       18 ms  ss-cr02-po1-53.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
  4    17 ms    17 ms    17 ms  ss-cr01-te6-1.msk.stream-internet.net [195.34.59.137]
  5    17 ms    17 ms    18 ms  oct-cr01-po1.msk.stream-internet.net [195.34.59.141]
  6    29 ms    29 ms    29 ms  may-cr01-po3.spb.stream-internet.net [195.34.59.30]
  7    41 ms    40 ms    40 ms  t7-cr01-po1.stk.stream-internet.net [195.34.59.98]
  8   129 ms   130 ms   128 ms  netnod-a.stk.retn.net [194.68.123.157]
  9   155 ms   156 ms   154 ms  ae0-3.RT504-002.msk.retn.net [81.222.15.33]
 10   157 ms   152 ms   153 ms  ns1.club4game.ru [81.222.150.86]
 11   153 ms   154 ms   153 ms  85.249.210.7

Трассировка завершена.

Здесь все видно невооруженным глазом. Приличная разница в пинге между t7-cr01-po1.stk.stream-internet.net [195.34.59.98] и netnod-a.stk.retn.net [194.68.123.157] с высокой долей уверенности дает нам говорить о том, что причина высокого пинга - проблемы у t7-cr01-po1.stk.stream-internet.net [195.34.59.98].

К сожалению, в подобных случаях мы бессильны что-либо сделать, поскольку данные маршрутизаторы нам не пренадлежат, и, соответственно, никакого доступа к ним мы не имеем, и повлиять на их работу мы не можем.

Обычно такие проблемы случаются из-за аварий и перегруженности каналов магистральных провайдеров. Решаются эти проблемы обычно в течение одной рабочей недели.

Как изменить название сервера и прочие параметры игры?

Загляните в раздел конфигурации панели управления. Если там ничего нет, значит для вашей игры еще не добавлена возможность изменять конфигурационные файлы сервера через панель управления. В данном случае изменить название игрового сервера и прочие параметры игры Вы сможете в конфигурационных файлах сервера, доступ, к которым, предоставляется по протоколу FTP.

В списке плагинов я не нашел «такойто» плагин, каким образом его можно добавить в список?

1) Найдите плагин в интернете. Имейте ввиду, что мы добавим в список плагин только в том случае, если у плагина есть домашняя страничка, или тема на серьезных конференциях сообществ разработчиков плагинов (например, alliedmods.net для игр Valve).

AMX Mod X plugins
SourceMod plugins

2) Перейдите в тикет-систему, и выберете раздел добавления плагинов соответствующий вашей игре. В поле "Тема" полное название плагина, например: "GameTech WarMod". В следующем поле укажите краткое и понятное описание плагина на русском языке и ссылку на официальный сайт или страничку плагина, после чего нажмите кнопку "Отправить вопрос".

Если Вы все сделали правильно и у нас есть техническая возможность установить данный плагин, то через некоторое время мы обязательно добавим его в нашу базу плагинов. Если Вы оформите заявку на добавление плагина не правильно, не обижайтесь, но мы удалим ее без объяснения причин.

Обратите внимание на то, что добавлять более одной заявки на добавление плагинов запрещено. Добавить еще одну заявку можно только в случае выполнения/закрытия нами уже существующей заявки.

Что означает событие «Завершение работы» с описанием «Диспетчер питания ядра инициировал завершение работы»?

Это событие появляется после обычной перезагрузки физического сервера, и означает лишь то, что работа вашего игрового сервера была остановлена в связи с перезагрузкой физического сервера. Для того чтобы ваш сервер автоматически запускался после подобных событий, вам необходимо активировать функцию автозапуска игрового сервера в настройках панели управления.

Что означает событие «Завершение работы» с описанием «Система перезагрузилась, не завершив полностью работу. Эта ошибка может быть результатом того, что система перестала отвечать, произошел критический сбой, или неожиданно отключилось питание»?

Это событие появляется после аварийной перезагрузки физического сервера (перезагрузки по питанию) и означает лишь то, что работа вашего игрового сервера была остановлена в связи с перезагрузкой физического сервера. Для того чтобы ваш сервер автоматически запускался после подобных событий, вам необходимо активировать функцию автозапуска игрового сервера в настройках панели управления.

У меня не работает плагин «Manu Admin Mod», почему?

Причин может быть множество. Узнать конкретную причину вы можете в лог-файле «Manu Admin Mod». Зайдите в панель управления → опции сервера → Плагины → Manu Admin Mod и откройте файл mod.log

После установки плагина «Promod» перестал работать «Manu Admin Mod», в логе пишет ошибку «Error: Dvar 'g_logsync' must be greater or equal to 1, current: 0». Что делать?

Отключите сервер, зайдите на FTP и найдите в архиве z_custom_ruleset.iwd файл custom_public.gsc. Архив находится в Mods/<папка с промодом>/z_custom_ruleset.iwd > promod_ruleset/custom_public.gsc. Откройте файл custom_public.gsc в текстовом редакторе, найдите строку

setDvar( "g_logSync", 0 );

и замените ее на

setDvar( "g_logSync", 2 );

Сохраните изминения, после чего перейдите в панель управления → Конфигурация и добавьте в параметры запуска +set promod_mode custom_public.

Как включить HLTV?

Зайдите в управление своим сервером и далее во вкладку "Конфигурация", после чего нажмите ссылку «Параметры HLTV», найдите файл cstrike/hltv.cfg и закомментируйте строку quit. Нажмите кнопку «Сохранить» и перезапустите сервер. Если все сделано правильно, то после перезапуска на ваш игровой сервер должен зайти HLTV прокси.

Как отключить HLTV?

Зайдите в управление своим сервером и далее во вкладку "Конфигурация", после чего нажмите ссылку «Параметры HLTV», найдите файл cstrike/hltv.cfg и раскомментируйте строку quit. Нажмите кнопку «Сохранить» и перезапустите сервер. Если все сделано правильно, то после перезапуска на ваш игровой сервер HLTV прокси зайти не сможет.

Как записать HLTV демо?

Зайдите в управление своим сервером и далее во вкладку "Конфигурация", после чего нажмите ссылку «Параметры HLTV», найдите файл cstrike/hltv.cfg и измените следующие параметры:

quit - данную команду нужно закомментировать, иначе HLTV не зайдет на игровой сервер
serverpassword "hz" - в данном параметре укажите пароль от своего игрового сервера (если он установлен)
adminpassword - укажите rcon пароль администратора HLTV прокси сервера

Нажмите кнопку «Сохранить» и перезапустите сервер. Если все сделано правильно, то после перезапуска на ваш игровой сервер должен зайти HLTV прокси.

Далее зайдите на свой HLTV прокси сервер. Адрес своего HLTV прокси сервера вычисляем следующим образом: прибавьте 100 к порту вашего игрового сервера. Например, если адрес вашего игрового сервера такой 62.140.250.66:27015, то адрес HLTV прокси сервера будет таким: 62.140.250.66:27115.

После того как вы зашли на HLTV прокси сервер, в консоль необходимо ввести следующие команды:

Вводим пароль:
rcon_password "значение параметра adminpassword в файле cstrike/hltv.cfg"

Пишем демо:
record "название_вашей_демки"

Останавливаем запись демо:
stoprecording

Я заказал сервер на 12 слотов, почему у меня отображается только 6 лотов?

Официально игра поддерживает максимально 6 слотов, но Вы можете снять это ограничение установив мутатор KFMaxPlayers через панель управления.

После того как я установил мутатор KFMaxPlayers, у меня перестали качаться перки, почему?

Потому что этот мутатор не входит в whitelist разработчиков игры. Частично эту проблему можно решить установкой мутатора ServerPerks через панель управления.

Плюсы этого мутатора:

• Перки продолжают качаться независимо от того, входят ли в whitelist разработчиков игры установленные на сервер карты, моды, мутаторы;
• Администратор сервера может добавлять и удалять перки;
• Клиенты, вошедшие со взломанными перками "идут лесом";
• Некоторые изменения в меню.

Минусы мутатора:

• Все что происходит на сервере - остается на сервере (прогресс прокачки будет записан на сервере, а клиентский stats.bin останется нетронутым);
• Перестают работать достижения.

Я установил мутатор ServerPerks, но перки по прежнему не качаются, почему?

Дело в том, что начиная с патча 1044 сервер качается не полный, не хватает файла текстуры KF_DLC.utx (требуется в KFGui.u). Этот файл можно взять в папке текстур клиента игры, или же скачать отсюда.

Скачайте этот файл и загрузите его в папку "Textures" своего игрового сервера.

Какие версии игрового сервера можно размещать на хостинге?

Наш хостинг поддерживает следующие версии игровых серверов: 0.3c, 0.3c-R2, 0.3c-R4, 0.3c-R5, 0.3d, 0.3d-R2, 0.3d-R2-800p, 0.3e, 0.3e-R2, 0.3x, 0.3x-R1-2, 0.3x-R2, 0.3z-RC1-2, 0.3z-RC2, 0.3z-RC3, 0.3z-RC4, 0.3z-RC5, 0.3z-R1, 0.3z-R1-2, 0.3z-R2-2, 0.3z-R3, 0.3.7-R1, 0.3.7-R2-1.

Как установить сервер <такойто> версии?

Отключите сервер, зайдите на FTP и удалите оттуда все файлы. Далее скачайте дистрибутив сервера нужной вам версии, разархивируйте архив дистрибутива, и скопируйте его содержимое на FTP.

Как добавить администратора?

По умолчанию он уже добавлен. Логин и пароль от аккаунта администратора — admin. Рекомендуем сменить пароль от аккаунта администратора незамедлительно, сразу же после установки сервера.

Как сменить пароль администратора?

Запустите сервер, зайдите в игру и откройте консоль (клавиша ~ или F8) и введите login admin admin. Если все нормально, то консоль выдаст следующий текст:

Press 'p' to open your admin panel
login: You successfully logged in

Теперь сменим пароль от аккаунта admin. Вводим в консоль chgpass admin <новый_пароль>. Если все нормально, то консоль выдаст следующий текст:

chgpass: admin's password changed to '<новый_пароль>'

Как зайти в админ-панель сервера в клиенте игры?

Нажмите клавишу p.

Какой зайти в веб-интерфейс сервера?

Введите в адресную строку браузера адрес вашего игрового сервера, и прибавьте 100 к его порту. Например, если адрес вашего сервера 80.77.175.100:22003, то адрес веб-интерфейса будет таким: 80.77.175.100:22103.

При подключении к FTP-серверу выскакивает ошибка «Login or password incorrect», почему?

Потому что Вы вводите не правильный логин и/или пароль. Узнать свой логин и пароль Вы можете в панеле управления, в разделе «FTP доступ».

При подключении к FTP-серверу выскакивает ошибка «No connections allowed from your IP», с чем это связано?

Это связано с тем, что Вы неоднократно (более 10 раз подряд) подключались к FTP-серверу с неверным логином и/или паролем. В целях безопасности, FTP-сервер забанил IP адрес с которого Вы подключались на 1 час.